Пользовательское соглашение

Исполнитель (Администрация) - лица, обеспечивающие работу Сервиса и предоставляющие доступ к нему.

Пользователь - физическое лицо, принявшее условия настоящего Соглашения.

Сервис - сервис защищённого подключения к сети интернет alovpn, включая сайт alovpn.sbs, личный кабинет my.alovpn.sbs, бот @vpnaloBot, мини-приложение и приложение alovpn.

Подписка - право доступа к Сервису на срок и на условиях выбранного тарифа.

Тариф - набор условий Подписки (срок, количество устройств, стоимость), опубликованный в Сервисе.

Соглашение является публичной офертой (ст. 437 ГК РФ).

Акцептом оферты считается регистрация в Сервисе, оплата Подписки или иное использование Сервиса (ст. 438 ГК РФ). С момента акцепта договор считается заключённым на условиях Соглашения.

Пользователь подтверждает, что достиг 18 лет либо использует Сервис с согласия законного представителя.

Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на условиях выбранного Тарифа. Сервис обеспечивает шифрование интернет-соединения и защиту данных Пользователя, в том числе в публичных и мобильных сетях.

Состав локаций (серверов) Сервиса может изменяться: серверы добавляются, заменяются и выводятся из работы. Конкретный перечень локаций не является существенным условием договора.

Пользователь обязуется сохранять в тайне данные для входа и не передавать учётную запись третьим лицам. Действия, совершённые с использованием учётной записи, считаются действиями Пользователя.

Количество одновременно используемых устройств ограничено условиями Тарифа. Перепродажа доступа и предоставление его третьим лицам сверх лимита не допускаются.

Пользователь обязуется соблюдать законодательство страны своего местонахождения.

Пользователю запрещается использовать Сервис для:

• мошенничества;
• распространения вредоносного программного обеспечения и спама;
• атак на сети и информационные системы;
• неправомерного доступа к компьютерной информации;
• нарушения прав третьих лиц;
• иной противоправной деятельности.

При нарушении пункта 5.2 Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя. Стоимость периода, в течение которого Пользователь нарушал условия, не возвращается.

Стоимость Подписки определяется Тарифом, действующим на момент оплаты. Оплата производится авансом через платёжных провайдеров, указанных в Сервисе.

Услуга считается начавшей оказываться с момента активации Подписки.

Пробный период предоставляется один раз на одного Пользователя.

Реферальные начисления зачисляются на реферальный баланс и могут быть переведены на основной баланс личного кабинета для оплаты Подписки. Выплата реферальных начислений в денежной форме не производится. Баланс, промокоды и подарочные коды используются на условиях, указанных в личном кабинете.

Пользователь вправе в любое время отказаться от договора. Исполнитель возвращает часть стоимости исходя из фактически уплаченной суммы, пропорциональную неиспользованному сроку Подписки, за вычетом фактически понесённых расходов (ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ).

Если Сервис был недоступен по вине Исполнителя более 24 часов подряд, Пользователь вправе потребовать продления Подписки на срок недоступности либо возврата стоимости за этот срок.

Требование о возврате направляется в службу поддержки. Возврат производится тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 10 дней с даты получения требования.

Чтобы быстрее решить вопрос с платежом, рекомендуем сначала обратиться в службу поддержки.

Остаток баланса, пополненного Пользователем денежными средствами, возвращается по его требованию. Реферальные начисления, бонусные средства, промокоды и подарочные коды возврату в денежной форме не подлежат.

Исполнитель принимает разумные меры для бесперебойной работы Сервиса. Скорость и доступность соединения зависят также от оборудования Пользователя, оператора связи и иных факторов вне контроля Исполнителя.

Исполнитель не несёт ответственности:

• за действия Пользователя, совершённые с использованием Сервиса;
• за перебои, вызванные действиями третьих лиц, в том числе операторов связи и государственных органов;
• за обстоятельства непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ).

Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности: alovpn.sbs/documents/policy.

Исполнитель вправе публиковать новые редакции Соглашения. Новая редакция применяется к Подпискам, оплаченным после её публикации. Для уже оплаченного периода действуют условия, принятые при оплате.

Пользователь может направить претензию в службу поддержки; Исполнитель отвечает на неё в течение 10 дней. Направление претензии не является обязательным условием обращения в суд. Споры рассматриваются в соответствии с законодательством РФ с учётом права потребителя на выбор подсудности.